WÜRZBURG
Würzburg erleben: Digitale Stadt mit 80 000 Fans
„Würzburg erleben“: Als lokale Facebook-Seite sind sie gestartet. Heute hat das Social-Media- Unternehmen eine enorme Reichweite – und wächst weiter. Ein Gespräch mit den beiden Gründern.
Die Zeit nehmen Sie sich…? Das heißt, wie viele Leute sind ständig mit dem Sichten von Kommentaren beschäftigt?
Papay: Wir haben insgesamt 25 verschiedene Seiten und ein System, in dem alle Kommentare zusammenfließen. Alle werden gesichtet und abgehakt. Falls Handlungsbedarf, kommentieren wir gleich darunter. Oder wenn es eine wirklich kritische Äußerung ist, wird sie an uns beide weitergeleitet, so dass wir reagieren können.
Landois: Das eine ist, was man nach außen hin sieht. Aber was im Hintergrund bei uns läuft, ist sehr komplex, wie in einer Art Call-Center. Wann blockiere oder lösche ich? Wie decken wir das Wochenende ab? Dafür braucht es Mitarbeiterschulungen. Das ist eine Dienstleistung, die unsere Firma mittlerweile in ganz Deutschland anbietet und an andere Unternehmen weitergibt.
Wie stehen Schnelligkeit und Gründlichkeit bei „Würzburg erleben“ zueinander?
Papay: Wir wollen die Schnellsten und die Besten sein…
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