Tritt ein Pflegefall in der Familie ein, stehen Angehörige plötzlich vor riesigen Herausforderungen. Wie und wo beantragt man den Pflegegrad? Wie läuft die Begutachtung des Pflegebedürftigen ab und wie sollten sich Angehörige und die Betroffenen selbst dabei verhalten? Und was, wenn der Pflegegrad nicht reicht – lohnen sich dann Klagen? Antworten auf die wichtigsten Fragen.