Wer kennt es nicht: Die bestellte Ware entspricht nicht den Erwartungen und wird deshalb wieder zurückgeschickt. Nachhaltig ist das nicht, denn viele Retourartikel landen auf der Müllkippe. Seit einiger Zeit gibt es deshalb das Konzept der "Secret Packs". Für fünf oder zehn Euro kann man an einem Automaten ein Retourpäckchen seiner Wahl kaufen. Was drin steckt, erfährt man erst, wenn man das Paket öffnet.