Acht Monate lang funktionierten in der Wohnung der 86-jährigen Alma Hinkel in der Martin-Luther-Straße in Bad Neustadt die Heizung und das Warmwasser nicht. Acht Monate lang bemühten sich Tochter Irina Fischer und Enkelin Katharina Fischer auf verschiedenen Wegen darum, dass die Gastherme repariert wird. Ohne Erfolg. Schließlich wandten sie sich an diese Redaktion, die sich erfolglos um eine Stellungnahme des Vermieters bemühte, und erzählten ihre Geschichte.