Thomas S. (Name geändert) geht gebückt. Er geht langsam, stützt sich auf seinem Gehstock ab. Zehn Stufen liegen noch vor ihm, bis er an seiner Haustür ist. Der Rentner aus Prosselsheim im Landkreis Würzburg will nur die Post aus dem Briefkasten holen, aber der Weg dorthin ist für ihn eine große Herausforderung, die größte seines Tages. Deswegen sucht er seit eineinhalb Jahren eine barrierefreie Wohnung – bislang aussichtslos.