Wer einen neuen Reisepass braucht oder seinen Personalausweis verlängern möchte, muss dies im Bürgeramt der Verwaltungsgemeinschaft Mellrichstadt beantragen. Und natürlich auch bezahlen. 60 Euro kostet ein Reisepass, der alle zehn Jahre neu beantragt werden muss, im günstigsten Fall. Für einen Expresspass, der innerhalb von 72 Stunden fertig ist, werden sogar bis zu 114 Euro fällig. Wer so viel Bargeld nicht in der Tasche hat und nicht zur Bank kommt, kann in der VG Mellrichstadt einfach seine EC-Karte zücken. Urkunden können zudem mit dem Online-Bezahldienst PayPal bezahlt werden.
Doch nicht nur Bezahlvorgänge sind in der VG Mellrichstadt mittlerweile mobil und digital möglich. Auch Urkunden, die bislang in der Verwaltung abgeholt werden mussten, stehen online im Serviceportal der VG zur Verfügung und können dort beantragt und gleich bezahlt werden. Die Bescheinigungen kommen dann bequem mit der Post nach Hause.
Was kann von zuhause aus erledigt werden?
Eigentlich selbstverständlich in der heutigen Zeit, oder? Laut dem Vorsitzenden der Verwaltungsgemeinschaft, Michael Kraus, wissen jedoch viele Bürgerinnen und Bürger noch nicht, welche Möglichkeiten der Service der digitalen Verwaltung bietet, wie Nachfragen im Haus belegen. Ein Grund für den Mellrichstädter Stadtchef, aufzuzeigen, für welche Anliegen die Leute noch persönlich ins Bürgeramt kommen müssen und was einfach von zuhause aus erledigt werden kann.
"Die digitalen Möglichkeiten sind da, die Bürger können sie nutzen", macht Kraus deutlich. Wer das eben möchte. Denn VG-Kassenleiter Thomas Gütling hat bislang die unterschiedlichsten Erfahrungen gemacht, was die Zahlungsmethoden der Bürgerinnen und Bürger in den VG-Gemeinden angeht. "Gerade ältere Menschen sind noch gern ins Bürgeramt gekommen, um fällige Gebühren, wie etwa Wasser- und Abwassergebühren, bar zu bezahlen", sagt er. Oder um den Zählerstand der Wasseruhr durchzugeben. Im Zuge der Corona-Pandemie und der dadurch bedingten Einschränkungen habe sich dies aber bereits geändert. "Mittlerweile sind viele Leute auf Überweisung oder Lastschrift umgestiegen", so Gütling.
Wann ist ein Gang ins Bürgeramt unnötig?
Michael Kraus ist bestrebt, die Verwaltung bürgerfreundlich aufzustellen. Das bedeutet auch, unnötige Gänge zum Bürgeramt aufzuzeigen. "Viele Leute haben in ihrem Arbeitsalltag nicht die Möglichkeit, zur VG zu kommen und müssen sich für einen Termin extra frei nehmen. In vielen Fällen muss das heute nicht mehr sein", macht er deutlich.
Wer etwa ein Führungszeugnis oder eine Meldebescheinigung braucht, kann dies bequem zuhause am Computer beantragen. Diverse Urkunden, wie etwa Geburts- und Eheurkunden, sind ebenfalls online verfügbar. Wer sich einen Hund angeschafft hat, kann die Anmeldung für die Hundesteuer digital erledigen. Formulare zum Ausfüllen können entweder heruntergeladen und in der VG abgegeben oder eingescannt und per Mail zurückgeschickt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Als Zahlungsmöglichkeit steht unter anderem der Online-Bezahldienst PayPal zur Verfügung, so dass mit einem weiteren Klick alle Formalitäten für die Nutzer erledigt sind. "Online ist die Verwaltung 24 Stunden sieben Tage die Woche geöffnet", so Gütling. Nach der Zahlung wird das Dokument am nächsten Werktag verschickt und landet im Briefkasten. Wie beim Versandhaus. Bestellen, Versand erfolgt, Gewünschtes erhalten. Michael Kraus nennt das Bürgerservice.
Auch wenn sich mittlerweile viele Formalitäten online erledigen lassen: Um Ausweis-Dokumente zu beantragen und abzuholen, müssen die Antragsteller auch weiterhin persönlich im Bürgeramt vorstellig werden. Das bedingt schon allein der digitale Fingerabdruck, der abgegeben werden muss. Dennoch gibt es auch hier eine Neuerung: Seit etwa einem Jahr können Frauen und Männer ihren Ausweis oder Reisepass mit EC-Karte zahlen. "Viele haben Bargeld dabei, weil das eben früher die einzige Zahlmöglichkeit war", sagt Michaela Hippeli vom Bürgeramt. Doch der EC-Zahlservice werde mittlerweile sehr gern genutzt, zumal die Bürger von den Mitarbeitern darauf aufmerksam gemacht werden.
Für die Angestellten im Bürgeramt bedeutet EC-Cash ebenfalls eine Erleichterung. "Bargeld müssen wir in der Kasse abrechnen, bei EC-Zahlung entfällt das", so Hippeli. Eine Win-win-Situation für die Bürger und für die Verwaltung.
