Bevor viele Reisende in den kommenden Wochen die Entscheidung treffen, wohin ihr nächster Urlaub geht, stellt sich ihnen vorab die schwierige Frage: Wo buche ich am günstigsten und einfachsten meinen nächsten Traumurlaub ? Im Internet oder doch klassisch im Reisebüro? Mehr als jeder Zweite beantwortet die Frage mittlerweile mit einem Klick vor dem Bildschirm, so der Verband Internet Reisevertrieb (vir). Die anderen Reisenden vertrauen - auch im Landkreis - weiterhin auf Reisebüros vor Ort, weil sie Beratung und Service schätzen, der ihnen dort geboten wird.Und mancher Reisende fährt doppelgleisig. Er informiert sich online und geht dann doch ins Reisebüro.
Reisebüros in der Region unterstreichen vor allem ihre Kernkompetenz: Die fachliche Beratung. Und dies wüssten ihre Kunden zu schätzen, betonen sowohl Maximilian Albert (Reisewelt Fröhlich) und Karola Frischat ( Erlebnis- und Kreuzfahrt-Reisebüro Frischat). "Viele kommen zurück zum klassischen Reisebüro", meint Albert.
Punkten mit Service
Der Vorteil zum Internet sei die persönliche Betreuung. Besonders seit der Thomas Cook-Pleite hätten die Urlauber die Unterstützung vor Ort schätzen gelernt, sagen die Reisebüro-Fachleute. "Wenn etwas sein sollte, gibt es den Ansprechpartner vor Ort", betont Karola Frischat. Beim Onlineportal lande man in einer Hotline bei immer neuen Leuten. Es sind die vielen kleinen Zusatzleistungen, mit denen das Reisebüro vor Ort punkten will. So übernimmt Frischat beispielsweise auch den Online-Check in für seine Reisenden.
Doch auch klassische Reisebüros fahren mittlerweile zweigleisig. "Wir müssen online mitschwimmen", betont Maximilian Albert. Die Verzahnung sei notwendig. Das eigene Online-Buchungsportal hat der Reisewelt Fröhlich nach Angaben von Maximilian Albert Kunden aus ganz Deutschland gebracht; vor allem Schnäppchen werden dort gebucht.
Preislich, so versichern die Reisefachleute aus der Region, könnte das klassische Reisebüro mit den großen Internet-Anbietern mithalten. Pauschalangebote von Reiseveranstaltern kosten überall das gleiche Geld.
Internet ist aber auch nicht gleich Internet. Die Portale unterscheiden sich nicht nur in ihren Angeboten, auch die Nutzerfreundlichkeit, die Kontaktmöglichkeit, die Transparenz sowie die Buchungs- und Stornierungsbedingungen sollte ein jeder Urlauber im Auge behalten und vergleichen. Denn die Liste der Anbieter ist lang. Booking.com, Expedia , weg.de, Check24, Hotels.com, HRS: Allein bei der Auswahl der Hotels auf diesen Seiten gibt es unvorstellbar viele Schwankungen
Der Kunde kann entspannt von der Couch aus seinen nächsten Urlaub buchen - zu jeder Tages- und Nachtzeit. Dieser Vorteil liegt klar auf der Hand. Gemütlich, ja! Aber wirklich stressfrei geht es beim Online-Shopping nicht immer zu. Denn die Suche nach dem passenden Urlaub im Internet gestaltet sich oftmals zu einem Wettlauf gegen die Zeit und einem Suchlauf auf zig Seiten.
Wer sich diese Suche im Netz ersparen will und auch auf Beratung Wert legt, sollte lieber das Reisebüro seines Vertrauens aufsuchen.
Auch wenn das Jahr noch jung ist, erste Reisetrends 2020 können die Reisefachleute aus der Region schon benennen. Kreuzfahrten seien wieder ein großes Thema. Aber auch die klassische Flugpauschal-Reise mit der ganzen Familie in ein Strandhotel am Mittelmeer, beispielsweise in Griechenland oder Spanien, ist - wie eigentlich immer - gefragt.
Information: Sicher und günstig zum Traumurlaub :
Wann buchen? Frühbucher oder Last-Minute? "Wer seinen Sommerurlaub früh bucht (oft bis Ende Februar), wird für seine Entscheidung oft mit allerlei Vergünstigungen belohnt", betont die Verbraucherzentrale Bayern. Aber: Manche Schnäppchen entpuppen sich schnell als Falle. Wichtig im Internet: Immer das gesamte Angebot zu betrachten - nicht nur den Preis. Sind der Transfer und die All-Inklusive-Verpflegung noch im Preis enthalten? Ganz wichtig: Die Angebote bei unterschiedlichen Anbietern vergleichen. Für Last-Minute-Urlauber gilt: "Einige Anbieter geben für bestimmte Reisen bereits bei mehr als 14 Tage vor der Abreise Preisnachlässe zwischen 10 und 20 Prozent auf den normalen Reisepreis und verkaufen diese Reise als Last Minute." Eine Garantie dafür gibt es aber nicht. Statt dem Traumhotel muss sich der Reisende vielleicht mit einem Ladenhüter zufrieden geben - einem alten Hotel beispielsweise.
Günstige Angebote Wer den Airlines als Newsletter-Abonnent oder auf Social Media-Plattformen folgt, kann von Sonderangeboten profitieren. Aber auch in den Reisebüros direkt bzw. auf den Internetseiten der klassischen Reisebüros wird mit Angeboten geworben.
Kein Stress! Manche Internet-Portale vermitteln den Eindruck, das Angebot sei knapp. So setzen sie den Kunden unter Druck. Hier heißt es Ruhe bewahren. Ist das Hotel tatsächlich ausgebucht, einfach auf einem anderen Portal oder im Reisebüro fragen.Denn Angaben zu verfügbaren Zimmern dürfen sich nur auf das jeweils eigene Portal beziehen, erklärt die Stiftung Warentest in einem im Januar 2020 veröffentlichten Test.
Seriöses Reiseportal?
Die Zahl der Reiseportale ist riesig, aber welches ist sicher? Beim Gütesiegel "Safer Shopping" vom TÜV Süd steht die Sicherheit der persönlichen Kundendaten und Zahlungsdaten im Mittelpunkt. Daneben wird der Datenschutz unter die Lupe genommen. Ohne Siegel sollten folgende Fragen vor einer Buchung geklärt werden: Finde ich Informationen zum Anbieter und kann ich diesen überhaupt erreichen? Gibt es Erfahrungsberichte zum Anbieter?
