Das Auto ganz entspannt vom Sofa aus ummelden oder den Reisepass vom heimischen Schreibtisch aus verlängern - ganz ohne zeitraubende Behördengänge. Viele Leistungen der staatlichen und kommunalen Verwaltungen sollen bis Ende 2022 auch digital angeboten werden - so will es zumindest das Onlinezugangsgesetz (OZG) des Bundes, das 2017 verabschiedet wurde. Welche Leistungen das sind, unterscheidet sich je nach Behörde. Eine kleinere Gemeinde muss andere Verfahren anbieten als ein Landratsamt.