Aufgrund der weitaus höheren Nachfrage an persönlichen Serviceleistungen unter der Woche bleibt das WVV-Kundenzentrum in der Domstraße ab August samstags geschlossen. WVV-Kunden, die innerhalb der Öffnungszeiten keine Möglichkeit haben, ihr Anliegen persönlich vorzubringen, stehen laut Pressemitteilung alternative Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Ausnahmen bezüglich der Öffnungszeiten des Kundenzentrums soll es allerdings geben, beispielsweise beim Stadtfest oder am Lichterglanz.