Zum zweiten Mal binnen weniger Tage ist es unter anderem in Unterfranken zu massiven Störungen bei Notrufen gekommen: Am Mittwochmorgen war mehrere Stunden lang der Polizeinotruf 110 nicht zuverlässig zu erreichen.

Manchmal sei keine Verbindung zustande gekommen, teilweise sei die Verbindung unvermittelt abgebrochen oder der Anrufer nicht zu hören gewesen, hieß es etwa aus dem Polizeipräsidium Unterfranken: "Es gab hier unterschiedliche Fehlerkonstellationen." Auch in Schwaben und Oberbayern traten ähnliche Probleme auf. Erst am vergangenen Donnerstag war es auch in Unterfranken zu einer Störung des Feuerwehr- und Rettungsdienst-Notrufs 112 gekommen.

Wie Netzanbieter Vodafone die Störung erklärt

Der für den Polizeinotruf zuständige Netzanbieter Vodafone erklärte auf Anfrage dieser Redaktion die Störungen mit einem technischen Problem: In der Nacht auf Mittwoch sei zum Ausbau der Übertragungskapazitäten digitale Hardware ausgetauscht worden. "Es war auch kein Totalausfall, der Notruf konnte aber nicht immer zuverlässig erreicht werden", sagte ein Sprecher.

So seien Notrufe aus dem Vodafone-Netz problemlos übertragen worden. Bei Notrufen aus anderen Netzen sei es aber zu Störungen gekommen: "Dafür können wir uns nur entschuldigen." Das Problem habe jedoch schnell behoben werden können – laut Vodafone traten die Beeinträchtigungen am Mittwoch zwischen 4:22 Uhr und 7:54 Uhr auf. Das Bayerische Innenministerium sprach von einer Störung von 6:45 Uhr bis etwa 10 Uhr.

"So etwas sollte gerade bei der Polizei-Notrufnummer möglichst nicht passieren, kommt aber leider vor," sagte Michael Zimmer, Sprecher des Polizeipräsidiums Unterfranken. "Wir sind da nur Kunde der Telefongesellschaft - wie jeder andere auch." Fatal wäre aus seiner Sicht gewesen, wenn Bürgerinnen und Bürger in genau dieser Zeit über die Notrufnummer 110 schnelle Hilfe bei der Polizei gesucht, aber nicht bekommen hätten. Zum Glück sei dies aber nicht der Fall gewesen. Die Dienststellen seien zudem über die normale Telefonnummer (in Würzburg 0931/457-0) stets erreichbar gewesen.

Innenministerium sieht keine Hinweise auf Hacker-Angriffe

Laut Innenministerium ist die Fehlerursache noch nicht abschließend geklärt: "Die Bayerische Polizei nimmt den Vorgang sehr ernst und zum Anlass, alle Provider auf ihre Verpflichtungen hinzuweisen, für eine umgehende und dauerhafte Beseitigung von derlei Störungen zu sorgen." Im Fall der Störung einer der Notrufnummern könne immer auch die andere gewählt werden, empfiehlt das Ministerium. Denn die Leitstellen könnten die Einsätze jederzeit übergeben.

Eine direkte Verbindung zum Ausfall der Notrufnummer 112 in der vergangenen Woche sieht das Innenministerium nicht: Denn für den Rettungsnotruf 112 ist die Deutsche Telekom zuständig, für den Polizeinotruf 110 Vodafone. "Auch Hinweise auf einen Hacker-Angriff liegen uns keine vor", so ein Ministeriumssprecher. In beiden Fällen habe es sich offensichtlich um technische Probleme gehandelt.