Sie spricht Arabisch, Englisch, Deutsch und Schwäbisch und ist Mitarbeiterin im Jobcenter Landkreis Würzburg. Amanie Kayed ist Arbeitsvermittlerin mit dem Schwerpunkt Asylbewereber. Derzeit betreut sie 234 Kunden, in der Mehrzahl aus Syrien, einige kommen aus Afghanistan, dem Iran und Irak und aus Eritrea.

Die Aufgabe der 33-Jährigen ist es, für erwerbsfähige anerkannte Asylbewerber eine Arbeitsstelle oder Weiterbildungsmaßnahmen zu finden. Die Asylspezialisierung im Fachbereich Integration ist eine Idee von Fachbereichsleiter Manfred Kothe. Und sie hat sich bewährt. Die Erfolgsquote liegt derzeit bei 11,9 Prozent; für Kunden ohne Asylhintergrund beträgt sie 28,1 Prozent, heißt es in einer Mitteilung des Landratsamtes.

Gute Vermittlungserfolge

Amanie Kayeds Eltern sind in den 60er Jahren aus dem Westjordanland nach Deutschland eingewandert. Sie wurde hier geboren, wuchs zweisprachig auf und hat an der Fachhochschule Würzburg Wirtschaftsingenieurwesen studiert. Ein Grund, warum sie besonders gute Vermittlungserfolge erzielt: Sie spricht die Sprache ihrer Kunden, denn die arabische Hochsprache ist für Syrer, aber auch für viele Neuzugewanderte aus Nordafrika und dem Vorderen Orient verständlich.

Amanie Kayed spricht nicht nur Arabisch, sie kann sich auch gut in die Mentalität ihrer Kunden einfühlen. Mit einem häufig gehörten Vorurteil räumt sie gleich auf: „Es ist durchaus nicht so, dass sich arabische Männer von Frauen nichts sagen lassen. In arabischen Ländern arbeiten viele Frauen in Büros, in Banken und Behörden, auch als Vorgesetzte von Männern.“

Aber sie weiß: „Menschen aus diesem Kulturkreis reagieren allergisch, wenn sie angeschrien werden oder respektlos behandelt werden. Deshalb erkläre ich die gesetzlichen Vorschriften meiner Arbeit immer sehr höflich und ruhig. Dann findet man auch meist eine gute gemeinsame Ebene, um die nächsten Schritte einzuleiten.“

Wenn ein junger Mann mit einem Hochschulabschluss sich ziert, zunächst eine einfache Bürotätigkeit anzunehmen, weist sie deutlich darauf hin, dass die Sozialleistungen des Jobcenters aus Steuergeldern kommen. „Das wird dann auch verstanden und die allermeisten sind dem deutschen Staat sehr dankbar für die Unterstützung während der Anerkennungsphase ihres Asylantrags“, hat Amanie Kayed festgestellt.

Ihre Kunden sind anerkannte Flüchtlinge, die erwerbsfähig sind, aber wegen fehlender Sprachkenntnisse nicht so leicht Arbeit finden können und zunächst auf Hartz-IV-Leistungen angewiesen sind. Manch einer findet seinen Traumjob durch seinen Abschluss aus dem Heimatland oder durch ein Praktikum in einer Firma.

Deshalb arbeitet Amanie Kayed eng mit ihren Kolleginnen Monika Nöth und Nicole Winterholler zusammen, die einen guten Draht zu den Arbeitgebern der Region haben.

Deutsche Tugenden

Dem beruflichen Erfolg in Deutschland stehen oft ungewohnte Rahmenbedingungen im Weg, an die sich die Neubürger erst gewöhnen müssen: die sprichwörtliche deutsche Pünktlichkeit etwa, oder die strenge Pausenregelung. Heizungsinstallateure kennen aus ihrer Heimat nur Ölheizungen, hier müssen sie lernen, mit Gas- und Pelletanlagen umzugehen.

Vielen gelingt es, sich an ihrem neuen Arbeitsplatz nachzuqualifizieren, schnell dazuzulernen. Freude kommt auf, wenn etwa ein junger Syrer mit Informatikstudium nach dem Sprachkurs und einer SAP-Weiterbildung tatsächlich in seinem erlernten Beruf arbeiten kann. Oder ein gelernter Elektroniker wird bei der Telekom angestellt.

Problematisch kann es sein, wenn ein Kunde weit draußen auf dem Land in einer dezentralen Unterkunft wohnt und dann eine Arbeit im Schichtbetrieb in der Stadt aufnehmen könnte. Hier versucht Kayed, mit den Kollegen der Asylbetreuung eine Verlegung näher an den Arbeitsplatz zu organisieren.

Die Arbeitsvermittlerin versucht in jedem Fall, auf die Vorbildung und die Vorstellungen ihrer Kunden einzugehen. Denn nur so gelingt eine nachhaltige Arbeitsvermittlung. So rät sie einem 55-jährigen mit mangelhafter Ausbildung eher dazu, eine Arbeitsstelle anzunehmen, um möglichst schnell aus dem Hartz-IV-Bezug herauszukommen und selbstständig leben zu können. Den 26-jährigen Familienvater möchte sie dagegen überzeugen, dass er eine Ausbildung absolvieren sollte, um langfristig in qualifizierter Arbeit besser für seine Familie sorgen zu können.

„Man sagt ja auch in Deutschland, dass hinter jedem Mann eine starke Frau steht“, sagt Amanie Kayed lachend. „Und ich bin für viele meiner Kunden diese starke Frau, die ihnen einen erfolgreichen Weg in Deutschland aufzeigen will.“ Die junge Deutsche mit palästinensischen Wurzeln strahlt Optimismus aus, man spürt, dass sie ihren Beruf als Aufgabe sieht. Und: Ihr Name, Amanie, bedeutet im Arabischen „Hoffnung“.