Zum Weltverbrauchertag am 15. März widmen sich die Verbraucherzentralen dem Thema „Reisen in Zeiten von Corona“. Seit Beginn der Corona-Pandemie nahmen bei der Schweinfurter Verbraucherzentrale die Anfragen zum Thema Reisen deutlich zu. Viele Verbraucherinnen und Verbraucher haben schlechte Erfahrungen gemacht. Rückzahlungen der Reiseveranstalter und Airlines blieben aus. Gutscheine oder Umbuchungsoptionen waren nicht zu gebrauchen, heißt es in einer Pressemitteilung. Und einige Reiseveranstalter verlangten unzulässige Storno-Entgelte.
„Vielen Menschen konnten wir helfen, auch wenn diese viel Geduld aufbringen mussten. Etliche haben wohl bis heute keine Rückzahlung erhalten“, sagt Stefanie Gold von der Beratungsstelle in Schweinfurt. Für die Verbraucherzentralen bundesweit hat die Pandemie deutlich gemacht, dass die Reise- und Flugbranche strukturelle Mängel aufweist. Die Verbraucherschützer fordern daher, Zahlungen weit im Voraus der Leistung auf den Prüfstand zu stellen. Wer derzeit das finanzielle Risiko verringern möchte, sollte laut Pressemitteilung der Verbraucherzentrale eher spontan buchen und erst kurz vor Reiseantritt bezahlen. Wichtig sei dabei eine klare schriftliche Regelung für den Fall eines Lockdowns, eines Beherbergungsverbots oder einer Ausgangssperre.
Umfassende Informationen und Tipps zu Reisen in der Krise gibt es auf www.verbraucherzentrale-bayern.de. Zudem bieten die Verbraucherschützer kostenfreie Online-Vorträge an. Am 17. März um 17 Uhr informiert die Verbraucherzentrale Bayern über rechtliche Fragen rund um Buchung, Vertragsabschluss und Stornierungsregeln. Anschließend werden Fragen der Teilnehmenden beantwortet. Die Anmeldung und alle Vortragstermine sind ebenfalls auf der Website zu finden.
Der Weltverbrauchertag wird jedes Jahr am 15. März begangen. Weltweit erinnern an diesem Tag Verbraucherorganisationen an die Schutzinteressen der Verbraucher, an grundlegende Verbraucherrechte sowie an die Notwendigkeit, sozialem Unrecht, ökologischem Raubbau und ökonomischem Machtmissbrauch zu begegnen.
