Während eine 75-Jährige in Stockheim an ihrem Laptop saß, öffnete sich ein Sperrbildschirm. Dieser zeigte zur Entsperrung eine Mobilfunknummer an, über die man einen Support-Mitarbeiter von Microsoft erreichen könne, welche beim Entsperren unterstützen werde, meldet die Polizei in einer Pressemitteilung, der nachfolgende Informationen entnommen sind. Daraufhin wählte die Dame entsprechende Nummer. Im anschließenden Telefonat mit dem vermeintlichen Helfer gestattete sie diesem via Fernzugriff Zugang zu ihrem Laptop.