Eine Welt ohne Internet – in der heutigen Zeit ist das eigentlich gar nicht mehr denkbar. Auch für viele Kommunen ist es mittlerweile selbstverständlich geworden, mit den Bürgern online zu kommunizieren. Das wird sich in den kommenden Jahren noch ausweiten. Denn laut Gesetz zur Verbesserung des Onlinezugangs zu Verwaltungsleistungen sind Bund, Länder und Kommunen verpflichtet, bis Ende 2022 ihre Verwaltungsleistungen über Verwaltungsportale auch digital anzubieten.