Die AOK Bayern und die Barmer reagieren auf die aktuelle Entwicklung durch die Corona-Pandämie und schließen ab Mittwoch bis auf weiteres ihre Geschäftsstelle/n für Kundenbesuche. Alle weiteren Kontaktkanäle stehen weiterhin zur Verfügung: Per Telefon, E-Mail, Post und über das Online-Portal „Meine AOK“ können sich AOK-Versicherte wie gewohnt an die Kasse wenden. „Wir schaffen damit die Balance zwischen der notwendigen Aufrechterhaltung unseres Geschäftsbetriebs und unserer persönlichen Verantwortung, die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen und insbesondere ältere und kranke Menschen zu schützen“, sagt AOK-Direktor Frank Dünisch von der AOK in Schweinfurt.
Barmer schließt alle Geschäftsstellen
Auch die Barmer schließt ihre bundesweit rund 400 Geschäftsstellen. „Als große Krankenkasse stehen wir in der besonderen Verantwortung, einen Beitrag zum Gesundheitsschutz der Bevölkerung zu leisten und die Ausbreitung des Coronavirus zu verlangsamen, auch unsere Geschäftsstelle in Bad Neustadt ist davon betroffen", erklärte der Regionalgeschäftsführer der BARMER Bad Neustadt, Richard Bott.
Für den Kundenservice stünden zahlreiche alternative Kontaktwege zur Verfügung. Eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung werde über das Telefon, via E-Mail und Internet gewährleistet. Sollte in Einzelfällen trotzdem eine persönliche Beratung vor Ort erforderlich sein, könne nach vorheriger telefonischer Absprache unter 0800 333 1010 ein Termin in einer Geschäftsstelle vereinbart werden.
