Kurz vor 18 Uhr herrscht in der Futurelabs-Werkstatt an diesem Dienstag bereits großer Andrang. Unter dem Arm tragen die Menschen Lampen, Wanduhren, Radios und CD-Recorder, auch Staubsauger haben sie teilweise im Schlepptau. Vorne "am Empfang" laufen die ersten Anmeldungen mit Angaben zu den Fehlerbeschreibungen, an den Tischen sind die Reparateure mit nicht mehr funktionstüchtigen Mixern und Rührgeräten beschäftigt.