Seit Mitte März sind die Türen der Stadtverwaltung und der Stadtwerke Karlstadt für den allgemeinen Publikumsverkehr geschlossen, die Mitarbeiter arbeiteten im Schichtdienst. Ab 4. Mai soll nun laut Pressemitteilung in einem ersten Schritt der Weg zum Normalbetrieb aufgenommen werden. Doch es wird weiterhin Einschränkungen geben. So werden die Öffnungszeiten des Rathauses zunächst auf Montag bis Freitag von 8.30 bis 12 Uhr verkürzt. Um Warteschlangen zu vermeiden, ist der Besuch im Rathaus nur mit Terminabsprache möglich. Hierfür bittet die Stadtverwaltung, alle Bürger sich mit dem entsprechenden Mitarbeiter telefonisch in Verbindung zu setzen. Sofern ungewiss ist, wer zuständig ist, hilft die Bürgerinformation unter Tel.: (09353) 79020 weiter. Zudem besteht wie in den Geschäften und im ÖPNV Maskenpflicht. Bei Zahlungen im Rathaus ist bis auf Weiteres nur bargeldloser Zahlungsverkehr möglich.