Im Juli 2016 hat das Zellinger Möbelhaus Hornung das privatwirtschaftliche Institut Service-Check mit einer anonymen Kundenbefragung beauftragt. Firmeninhaber Herbert Hornung wollte so ermitteln, wie die Kunden mit dem mittelständischen Betrieb und seinen Angeboten zufrieden sind.

Nach Angaben des Unternehmens sei die Resonanz auf die Aktion hervorragend: „Die bisher über 500 Teilnehmer an der Befragung bewerteten Möbel Hornung im Schnitt mit der Bestnote“. Firmeninhaber Hornung freut sich nicht nur über die Gesamtbewertung mit Note 1,5, sondern auch über die Ideen der Kunden zur weiteren Verbesserung des Service, die man gerne aufgreife.

Hornung nahm die Auszeichnung und das Service-Check-Test-Siegel 2018 von Uwe Gräfrath, Geschäftsführer des Service-Check-Instituts, entgegen.