Von außen macht das historische Gebäude aus der Gründerzeit richtig was her: Das Volkacher Bürgerspital ist der Platzhirsch am Ende der frisch erneuerten Spitalstraße, nur einen Katzensprung vom Marktplatz entfernt. Doch der schöne Schein trügt. Im Inneren kämpft die Caritas als Betreiber des Seniorenheims unter anderem gegen eine sanierungsbedürftige Haustechnik und veraltete Sanitäranlagen, die heutigen Anforderungen an ein Pflegeheim nicht mehr genügen.