Frühmorgens um 6 Uhr: Eine Mitarbeiterin der Telefonseelsorge (TS) Bamberg nimmt den Anruf entgegen. Eine Frau meldet sich, weinend und lachend zugleich. Sie habe soeben ihr gesundes Kind geboren. Niemand sei da, mit dem sie dieses Glück teilen könne. Da sei ihr die Telefonseelsorge eingefallen, bei der immer jemand erreichbar ist.