Bad Kissingen — Nach einem erfolgreichen Testlauf in Baden-Württemberg hat die Bahn nun erstmals auch in Bayern drei Video-Reisezentren eingerichtet. An den Bahnhöfen in Bad Kissingen, Bad Neustadt (Saale) und Kahl (Main) können sich die Fahrgäste ab sofort über Bildschirm, Mikrofon und Lautsprecher persönlich mit einem Bahnmitarbeiter in Schweinfurt verbinden lassen, ihre Fahrkarten kaufen und Informationen erhalten.
Der Kunde benötigt nach Angaben der Deutschen Bahn keinerlei technische Vorkenntnisse. Er drückt einfach die Ruftaste. Das Projekt ist zunächst auf zwei Jahre angelegt.
Und so funktioniert ein Video-Reisezentrum: Der Fahrgast am Bahnhof in Bad Kissingen, Bad Neustadt oder Kahl meldet sich über eine Ruftaste beim Reiseberater in der neu eingerichteten Video-Reisezentrumszentrale im Schweinfurter Hauptbahnhof. Dieser schaltet sich auf den Bildschirm der jeweiligen Video-Reisezentrumskabine im Bahnhof auf. Berater und Kunde sind über Webkamera und Sprachverbindung miteinander verbunden. Der Kunde kann außerdem auf einem zweiten Bildschirm die Arbeitsschritte des Reiseberaters verfolgen, wie zum Beispiel die Suche nach einer passenden Verbindung oder einen günstigen Fahrpreis. Service und Angebot entsprächen nahezu dem eines üblichen Reisezentrums, betont die Bahn. Fahrkarten, Reservierungen, Reiseauskünfte und BahnCards druckt der Fahrkartenautomat. Akzeptiert werden Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld.
Die Fahrgäste profitiere von den deutlich längeren Öffnungszeiten des Video-Reisezentrums, so die Bahn. Während die Reisezentren momentan nur werktags und maximal 38 Stunden pro Woche besetzt seien, stehen die Reiseberater in der Schweinfurter Zentrale insgesamt 70 Stunden pro Woche und auch an den Wochenenden für die Kunden in den Video-Reisezentren zur Verfügung.

Öffnungszeiten
Das Videoreisezentrum in Bad Kissingen ist geöffnet am Montag, von 7 bis 19 Uhr, Dienstag bis Freitag von 7.30 bis 19 Uhr, am Samstag von 8 bis 14 Uhr, am Sonntag von 12 bis 18 Uhr. red