Die Verärgerung bei den Betroffenen war riesig: Quasi über Nacht und ohne dies vorab ausreichend an die Kunden zu kommunizieren, hatte die Commerzbank ihre Filiale in Bad Kissingen zum Jahreswechsel geschlossen. Kunden, die eigentlich ihren Berater aufsuchen und Bankgeschäfte erledigen wollten, standen ratlos und wütend vor der verschlossenen Schalterhalle. Ein Zettel an der Türe verwies sie auf die Automaten im SB-Bereich oder sich an die Filiale in Schweinfurt zu wenden.